1. هل يتم تجميع واختبار أجهزة BND PC قبل الشحن؟

نعم. يتم تجميع جميع أجهزة BND PC الكاملة بشكل احترافي واختبارها قبل الشحن.

نقوم بفحص المكونات الأساسية، واستقرار النظام، ودرجات الحرارة، والوظائف الرئيسية للمساعدة في ضمان وصول الجهاز إليك جاهزًا للاستخدام.

2. هل سأحصل على نفس ماركات وموديلات القطع الموضحة في المواصفات؟

نسعى دائمًا لتوفير نفس الماركة والموديل الموضح في مواصفات المنتج.

ومع ذلك، في حال عدم توفر قطعة معينة أو حدوث تغير في المخزون أو التوريد، يحق لـ BND PC استبدال أو ترقية القطعة إلى موديل آخر بمواصفات وأداء مماثل أو أفضل، دون أي تكلفة إضافية على العميل.

ويتم اختيار أي قطعة بديلة بما يضمن توافقها مع الجهاز، ولن يتم استبدال أي قطعة بقطعة أقل من المواصفات المعلنة.

أما القطع التي لا يتم تحديد ماركة أو موديل معين لها، مثل الرام أو وحدات التخزين في بعض التجميعات، فقد تختلف الشركة المصنعة حسب التوفر، مع الالتزام باستخدام علامات تجارية موثوقة وبنفس المواصفات المعلنة أو أفضل.

3. لماذا لا يتم تحديد ماركة الرام أو الـ SSD أو بعض القطع في بعض الأجهزة؟

توفر القطع وأسعارها في السوق قد يتغير بشكل مستمر.

وللمحافظة على توفر التجميعات وأسعارها التنافسية، قد يتم استخدام قطع من شركات مختلفة وموثوقة حسب المخزون المتوفر وقت تجهيز الطلب.

على سبيل المثال، إذا كانت التجميعة معلنة بذاكرة 16GB DDR4 بسرعة 3200MHz، فسيتم توفير ذاكرة بنفس السعة والسرعة المعلنة على الأقل، بغض النظر عن الماركة المعتمدة المستخدمة.

وفي حال عدم توفر إحدى القطع المذكورة في التجميعة، يحق لـ BND PC استبدالها بقطعة أو موديل مماثل أو أفضل من حيث المواصفات والأداء، دون تحميل العميل أي تكلفة إضافية.

4. هل يمكنني تعديل مواصفات تجميعة BND PC؟

نعم. يمكن تعديل العديد من تجميعاتنا حسب توفر القطع وتوافقها.

إذا كنت ترغب في تغيير المعالج، كرت الشاشة، الرام، وحدة التخزين، الكيس، التبريد، مزود الطاقة أو أي قطعة أخرى، تواصل معنا وسنساعدك في اختيار التجميعة المناسبة.

وسيتم إبلاغك بأي فرق في السعر ناتج عن التعديلات التي تطلبها قبل تنفيذ الطلب.

5. هل تتأكدون من توافق القطع مع بعضها؟

نعم. يتم التأكد من توافق القطع قبل تجميع أي جهاز مخصص.

ويشمل ذلك توافق المعالج مع اللوحة الأم، ودعم الرام، ومتطلبات مزود الطاقة، وأبعاد الكيس، ومتطلبات التبريد، ومساحة كرت الشاشة، ودعم وحدات التخزين وغيرها من العوامل المهمة.

هدفنا هو التأكد من أن جميع القطع المختارة تعمل معًا بشكل صحيح.

6. هل يأتي الجهاز مع نظام Windows مثبتًا؟

قد يتم تسليم الأجهزة الكاملة مع نظام Windows مثبتًا ومجهزًا لأغراض الاختبار وتسهيل الاستخدام.

أما تفعيل Windows فيعتمد على التجميعة والترخيص المختار مع الطلب. وما لم يتم توضيح غير ذلك في صفحة المنتج، فقد لا يكون ترخيص Windows مشمولًا مع الجهاز.

يرجى مراجعة صفحة المنتج أو التواصل معنا إذا كنت ترغب في إضافة ترخيص Windows أصلي لجهازك.

7. ما هو الضمان الذي يشمله جهاز BND PC؟

تخضع الأجهزة الكاملة للضمان الموضح في صفحة المنتج أو الفاتورة.

كما قد تتمتع القطع الفردية بضمان منفصل من الشركة المصنعة أو الوكيل أو الموزع، وقد تختلف مدة وشروط الضمان من قطعة إلى أخرى.

يرجى مراجعة سياسة الضمان لمعرفة تفاصيل التغطية والاستثناءات وإجراءات الضمان.

8. هل فتح الجهاز أو ترقيته يلغي الضمان؟

الترقيات المعتادة، مثل إضافة مساحة تخزين أو زيادة الرام، لا تلغي الضمان تلقائيًا في العادة.

ولكن أي ضرر ينتج عن التركيب الخاطئ، أو التعديل، أو سوء الاستخدام، أو التعامل غير الصحيح، أو كسر القطع، أو التشغيل خارج المواصفات المعتمدة من الشركة المصنعة قد لا يكون مشمولًا بالضمان.

إذا كنت غير متأكد من أي ترقية أو تعديل، ننصح بالتواصل مع BND PC قبل تنفيذها.

9. ماذا أفعل إذا وصلني الجهاز متضررًا أو ظهرت فيه مشكلة؟

تواصل مع BND PC في أقرب وقت ممكن وأرسل لنا رقم الطلب مع صور أو مقاطع فيديو أو وصف واضح للمشكلة.

سنقوم بمراجعة الحالة وإرشادك إلى خطوات الفحص أو الدعم الفني أو الضمان أو الاستبدال أو الإرجاع حسب الحالة والشروط المطبقة.

ننصح بالاحتفاظ بالتغليف الأصلي حتى تتأكد من أن الجهاز يعمل بشكل سليم، فقد تحتاج إليه في حال تطلب الأمر نقل الجهاز أو فحصه.

10. كم يستغرق توصيل الطلب؟

تختلف مدة التوصيل حسب نوع الطلب، وتوفر المنتجات، وموقع العميل، وحجم الطلبات خلال فترة الطلب.

المدة التقديرية للتوصيل هي:

• المنتجات والقطع الفردية: تقريبًا خلال 4–10 أيام عمل

• تجميعات الكمبيوتر الكاملة: تقريبًا خلال 7–15 يوم عمل، وتشمل مدة التجميع والإعداد والاختبار والتوصيل

نسعى دائمًا إلى تجهيز وتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن، وقد تصل بعض الطلبات قبل المدة التقديرية الموضحة.

خلال فترات ارتفاع الطلب أو محدودية توفر بعض القطع، قد يتطلب تجهيز الطلب وقتًا إضافيًا في بعض الحالات.

بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك بمعلومات التتبع متى ما كانت متاحة.

11. هل يمكنني إلغاء الطلب أو إرجاعه واسترداد المبلغ؟

تعتمد إمكانية الإلغاء أو الإرجاع على حالة الطلب ونوع المنتج الذي تم شراؤه.

قد تخضع الأجهزة المخصصة أو المجمعة أو المنتجات التي تم طلبها خصيصًا أو فتحها أو استخدامها لشروط مختلفة للإلغاء والإرجاع.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد لمعرفة الشروط والأحكام والحالات المؤهلة.

12. هل تتوفر خيارات الدفع بالتقسيط مثل تمارا؟

نعم. قد تتوفر خيارات الدفع بالتقسيط مثل تمارا للطلبات المؤهلة.

تعتمد الموافقة وحدود الشراء وجدول الدفعات والرسوم والأهلية على مقدم خدمة الدفع، وقد تختلف من عميل إلى آخر.

ستظهر خيارات الدفع المتاحة لك عند إتمام الطلب.